Toutes les clés ne se copient pas de la même façon
Les clés simples
Clés plates de portes intérieures, de boîtes aux lettres, de cadenas ou de vieilles serrures : elles se reproduisent à partir d’un modèle, sans document particulier. C’est rapide, mais cela signifie aussi que n’importe qui ayant eu votre clé en main a pu en faire faire une.
Les clés de sécurité (clés « protégées »)
Les cylindres de sécurité sont vendus avec une carte de propriété portant un numéro. Les clés ne peuvent être commandées qu’en présentant cette carte, souvent directement auprès du fabricant. C’est une protection réelle : un double ne peut pas être fait sans que le titulaire de la carte le demande.
Les clés de bâtiment et les badges
Les clés de hall, de local poubelles ou de parking font souvent partie d’un organigramme géré par le syndic ou le bailleur. Leur reproduction peut nécessiter son autorisation. Les badges d’immeuble relèvent d’un système électronique : il faut connaître la technologie utilisée avant de promettre une copie. Nous vérifions avec vous avant de nous engager.
Ce que nous demandons, et pourquoi
Pour une clé de sécurité, nous demandons la carte de propriété et une pièce d’identité. Pour une clé de bâtiment soumise à autorisation, nous vous demandons l’accord du gestionnaire. Ces précautions peuvent paraître contraignantes ; elles sont exactement ce qui empêche un inconnu d’obtenir une clé de chez vous.
Vous avez perdu la carte de propriété ?
Commencez par chercher dans les papiers remis à l’achat ou à l’emménagement : elle est souvent restée avec la facture du cylindre ou le dossier de location. Si elle est introuvable, le fabricant peut parfois la remplacer sur justificatif, selon ses propres règles. À défaut, le plus sûr est de changer le cylindre : vous repartez avec un jeu complet de clés et une carte neuve.
Combien de doubles faire ?
Assez pour ne pas vous retrouver dehors, pas tant que vous en perdiez la trace. Un bon principe : une clé par occupant, plus une confiée à une personne de confiance qui habite à proximité. Notez quelque part, à l’abri, qui détient quelle clé. Le jour où un locataire, un salarié ou un ancien conjoint ne rend pas la sienne, vous saurez immédiatement s’il faut changer le cylindre.
Pour les propriétaires bailleurs et les professionnels
Entre deux locataires, la question n’est pas de savoir combien de clés ont été rendues, mais combien ont pu être copiées. Avec un cylindre de sécurité, la réponse est connue ; avec une clé simple, elle ne l’est jamais. Pour un local professionnel, un ensemble de cylindres s’ouvrant avec la même clé simplifie la vie de l’équipe tout en gardant le contrôle des copies.
Remplacer une clé égarée : copie ou nouveau cylindre ?
Faire refaire la clé disparue est tentant, mais ce n’est pas toujours suffisant. Égarée dans la maison ou au fond d’une voiture, elle ne présente guère de risque. Perdue dans la rue avec un porte-clés au nom de votre entreprise, ou accompagnée d’un document indiquant l’adresse, elle peut ouvrir votre porte à quelqu’un d’autre : dans ce cas, c’est le cylindre qu’il faut remplacer, pas seulement la clé.
Une clé qui force n’est pas forcément une mauvaise copie
Si votre double accroche alors que l’original fonctionne, la copie est en cause. Si toutes les clés accrochent, regardez plutôt du côté du cylindre ou de la porte : un cylindre encrassé ou une porte qui a bougé produisent les mêmes symptômes. Évitez l’huile, qui retient la poussière : un lubrifiant sec adapté aux serrures est préférable.
Et si une clé s’est cassée dans la serrure, ne cherchez pas à la faire reproduire tout de suite : faites d’abord extraire le morceau, puis voyez avec nous si le cylindre a souffert. La marche à suivre est décrite dans notre guide Que faire maintenant ?.